ANALISTA NOC Jr I - CUBATÃO/SP

A UPDOWN Telecom está em busca de um(a) Analista NOC para integrar nosso time de Operações de Rede. Procuramos um profissional analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, com atuação no monitoramento e tratamento de incidentes em ambientes de Core, Transporte, Metro e Acesso.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

* Redes IP, TCP/IP, OSPF e BGP;

* Switching, VLANs, Trunks e Metro Ethernet;

* Redes FTTH, GPON, OLTs e fibra óptica;

* Transporte óptico e DWDM;

* Troubleshooting e operação de equipamentos via CLI;

* Monitoramento com Zabbix e Grafana;

DIFERENCIAIS

Experiência em ambientes ISP ou Telecom B2B, elaboração de IOPs e procedimentos operacionais, capacity planning, ITIL, análise de causa raiz e metodologias de melhoria contínua.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Um profissional com visão de rede de ponta a ponta, senso de prioridade e capacidade de atuar além dos alarmes, contribuindo de forma preventiva para a disponibilidade, estabilidade e evolução da rede.

Responsabilidades:

* Monitorar continuamente a rede FTTH, enlaces, POPs e equipamentos de telecom, acompanhando disponibilidade, capacidade e performance;

* Identificar, analisar e tratar alarmes e incidentes de rede;

* Realizar troubleshooting em roteadores, switches, OLTs, enlaces e equipamentos de transporte óptico;

* Abrir, acompanhar e encerrar chamados, realizando o escalonamento para equipes internas e fornecedores quando necessário;

* Executar manobras lógicas de contingência e apoiar o tratamento de incidentes críticos;

* Monitorar enlaces ópticos e infraestrutura DWDM;

* Apoiar as equipes de campo e suporte na identificação e resolução de falhas;

* Acompanhar KPIs da rede e o cumprimento dos SLAs;

* Investigar falhas críticas e apoiar na elaboração de RFOs e análises de causa raiz;

* Registrar ocorrências e elaborar relatórios operacionais;

* Identificar proativamente degradações, gargalos e riscos de indisponibilidade;

* Participar de ações preventivas, melhoria contínua e capacity planning da rede.